• El 70 % de los trabajadores ya utiliza la IA generativa (GenAI) en el trabajo, pero menos de la mitad lo hace con la orientación de sus empleadores.
• A pesar de que los expertos prevén un impacto generalizado, solo el 7% de los trabajadores espera que sus empleos se vuelvan obsoletos a medida que la GenAI avance.
• Han surgido brechas en el acceso a la capacitación de GenAI y en las tasas de adopción, lo que beneficia a los ejecutivos, personas con altos ingresos y educación avanzada.
• El 65% de los trabajadores han sufrido agotamiento y 78% tampoco se siente apoyado para tomar sus vacaciones anuales completas.
Grupo Adecco presentó los resultados de la cuarta edición de su estudio global anual: Global Workforce of The Future Report 2023
El informe examina el mundo del trabajo a través de la lente de 30,000 trabajadores de 23 países en múltiples industrias, desde trabajadores principiantes hasta altos ejecutivos. La encuesta de este año buscó identificar la preparación y el sentimiento de los trabajadores relacionados con los impactos anticipados de GenAI, ofreciendo recomendaciones para preparar a la fuerza laboral para el futuro.
Denis Machuel, director ejecutivo del Grupo Adecco, dijo: “El mundo del trabajo está pasando de una economía basada en el empleo a una economía basada en las habilidades, y este cambio se está acelerando con la rápida adopción de la IA generativa. El informe de este año descubrió brechas sustanciales en el acceso a la capacitación y orientación sobre GenAI a pesar de su uso generalizado y destaca la necesidad urgente de que las empresas adopten la transformación tecnológica, impulsen la movilidad profesional, mejoren las habilidades y capacidades de los trabajadores y protejan el bienestar de los empleados. En un mundo cambiante por la tecnología, el talento sigue siendo una verdadera ventaja competitiva; las empresas que se centran en su gente tienen más probabilidades de garantizar la preparación de sus organizaciones para el futuro”.
Hallazgos clave de Global Workforce of the Future 2023:
El uso de GenAI está generalizado, pero el acceso a la formación es desigual
Si bien el 70% de los trabajadores ya utilizan GenAI en el lugar de trabajo, menos de la mitad reciben algún tipo de orientación sobre GenAI por parte de sus empleadores. También existe una brecha educativa significativa: el 76% de los titulados utilizan GenAI frente a solo el 51% de los que tienen educación secundaria. Y el 66% de los líderes tienen más probabilidades de recibir orientación sobre el uso de la IA en comparación con el 32% de los no directivos. Afortunadamente, el 57% de los trabajadores en general expresaron que les gustaría recibir capacitación en IA, lo que es una oportunidad para que los empleadores conozcan a los trabajadores donde quiera que se encuentren.
Los trabajadores están viviendo una fase de “luna de miel” con GenAI
El 62% de los trabajadores tienen una perspectiva positiva sobre la IA, lo que impulsa su adopción. Solo el 7% de los trabajadores cree que la GenAI podría causarles la pérdida de sus empleos, aunque estimaciones recientes indican que más de 300 millones de empleos en todo el mundo se verán afectados por la IA de alguna manera. Para cerrar la brecha, las organizaciones deben implementar urgentemente medidas de mejora de habilidades a escala.
Invertir en perfeccionar habilidades exclusivamente humanas
El 61% de los trabajadores cree que las habilidades humanas seguirán siendo más influyentes que la GenAI en el lugar de trabajo, especialmente la inteligencia emocional, la empatía y las habilidades interpersonales. Cultivar estas habilidades humanas requerirá conectar a los trabajadores con el coaching, el desarrollo del liderazgo y la capacitación.
La mejora de las capacidades se ha convertido en el beneficio preferido en el lugar de trabajo
Este año, hubo un aumento de 10 puntos en el número de trabajadores que indicaron que tienen la intención de permanecer con su empleador actual durante los próximos 12 meses, pasando del 61% en 2022 al 73% en 2023. Sin embargo, la mayoría solo planea quedarse si tienen acceso a oportunidades de formación y progresión profesional. Para retener e involucrar a los trabajadores, es fundamental que los empleadores fomenten y apoyen el aprendizaje permanente y las oportunidades de movilidad interna, que son más importantes que el salario a la hora de decidir si quedarse o abandonar una empresa.
Las habilidades son apreciadas
El 56% de los trabajadores cree que sus habilidades son transferibles a otros roles o industrias, y la gran mayoría informa que tiene la intención de tomar un mayor control de su mejora de habilidades. Los trabajadores de los servicios tecnológicos, profesionales y financieros tienen más confianza en que sus habilidades pueden transferirse, en comparación con los trabajadores de seguros, automoción y defensa, que tienen menos confianza. El cambio de una economía basada en el empleo a una basada en las habilidades se está produciendo rápidamente. Las organizaciones pueden ayudar a los trabajadores a mantener actualizadas sus habilidades invirtiendo en desarrollo para todos, en todos los niveles.
El agotamiento es generalizado
El 65% de los trabajadores informan que han sufrido agotamiento. Los gerentes están más agotados que cualquier otro nivel (68%), agravado por los despidos, y el 44% informó que asumieron más responsabilidades después de los despidos. El 78% de los trabajadores tampoco se siente apoyado para tomar sus vacaciones anuales completas. Los resultados de este año reafirman una de las lecciones más importantes de la pandemia: las organizaciones deben poner a las personas en primer lugar invirtiendo en su bienestar.
Acerca del estudio
Por cuarto año consecutivo, el Grupo Adecco encuestó a más de 30, 000 trabajadores de 23 países, en 25 industrias, incluido México; presentando una visión global de las tendencias críticas de la fuerza laboral para apoyar a los tomadores de decisiones en los sectores público y privado mientras navegan por el mundo laboral en rápida evolución. Los encuestados respondieron una encuesta en línea de 20 minutos.
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